客户背景：

上海某实业集团是国家高新技术企业，专注于研究高端稀缺的纳米材料，为全球诸多行业提供技术及产品服务，作为新型材料的研发商、供应商，产品已经远销到欧美、澳大利亚、日本等国家。

 

Lindy是该企业海外市场部的一名业务员，也是全球搜系统、企业国内外官网的主要负责人，从挑选网站建设服务商，准备建站资料，再到网站优化，Lindy都一直在跟进，她也时常参加全球搜组织的专题培训，以此来提升自己对于独立站官网营销的思路。

 

在与全球搜产品服务经理的沟通中，我们得知现在企业主要面临以下几个问题：

 

01、信息资料无法被有效利用

 

人才流失太快，新业务员上手需要时间，衔接不好，错失很多重要客户。其实一个业务员刚来公司的时候，企业是可以提供很多原有的客户信息资料的，但是因为不明确客户的需求，业务员只好一遍遍地发最普通的开发信。一天能发三四百封邮件是家常便饭，结果却是邮箱因为滥发垃圾邮件，而被系统关闭发外域邮件功能。

 

@全球搜支招——邮件管理

 

而全球搜能有效帮助企业解决这个问题，采用亚马逊服务器进行多IP邮件群发，在保证到高达率的同时降低了封号的风险。此外，丰富的数据分析功能，可以轻松知道有多少客户打开了你的邮件，多少人点击了你邮件里的链接，多少人退订了你的邮件列表，信息一目了然。配合营销思维导图，可以让邮件营销更加智能化。

 

（邮件信息概览）

 

（营销思维导图）

 

02 、询盘管理混乱

 

Lindy还分享了一个他们现在遇见的一个难题，当很多客户向我们发了询盘以后，我们的业务员还需要根据客户的邮箱进行邮件沟通，有的时候，业务员忙不过来，记忆很容易出现偏差，导致很多不必的麻烦。

 

@全球搜支招——在线聊天 

 

而在线聊天系统绝对是这个问题最好的解决方案，当客户给我们发起询盘之后，我们可以马上就和客户在线上进行沟通，还可以看见客户在官网上的浏览轨迹，客户想知道什么，业务员心中有底数，客户问什么，业务员及时在线回答。

 

03、社媒推广望洋兴叹

 

社交媒体的兴起，让很多外贸人看到了新的方向，Lindy也自然感受到了这种市场氛围，但是因为没有社交媒体推广这方面的经验，也不知道如何来选择平台推广自己的产品。所以一直都处于观望的状态。

 

@全球搜支招——AI社交询盘

 

AI社交询盘，自然是最好的选择，在该功能的搜索框里，输入产品关键词（例如：mask）就可以获得领英、Facebook、Instagram等社交平台上发布的关于“mask”的消息、帖子、评论。因为搜索出来的结果会显示发布者的联系方式，业务员可以直接在线沟通，轻松实现精准客户的深度挖掘。

写在最后

和Lindy的谈话中，能感觉到她是一个非常有学习思维的人，也善于去发现工作中的问题，在工作中出现的问题，经过交流，都能得到很好的解决，而工具的使用不仅能提升工作效率，还能让企业的海外营销之路走得更加顺畅。

 

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